Новая функция защиты клиентов в мобильных банках России

С 1 октября текущего года крупные банки в России начали оснащать свои мобильные приложения новой функцией, предназначенной для защиты клиентов от мошенничества. Теперь пользователи смогут воспользоваться специальной «кнопкой помощи», которая позволит им быстро реагировать на случаи мошенничества, минуя длительные звонки и визиты в отделения. Экономический обозреватель KP.RU, Елена Одинцова, разъяснила, как именно она работает.

При возникновении подозрений, что клиент стал жертвой мошенников, например, если деньги были переведены без его ведома или он сам стал жертвой обмана, он сможет оперативно подать заявление о преступлении через приложение. В этом заявлении необходимо указать личные данные, информацию о транзакции и получателе перевода, а также сумму, дату и время операции. После отправки банк предоставит электронную справку, необходимую для обращения в правоохранительные органы.

Эксперт подчеркнула, что без обращения в полицию мошенничество не будет задокументировано официально. Внедрение этой функции значительно упростит процесс для клиентов и повысит шансы на возврат средств, а также улучшит взаимодействие между банками и правоохранительными органами.