Росаккредитация выявила нарушения у классификаторов гостиниц

В ходе скрытых проверок Росаккредитация совместно с Роскачеством выявили нарушения у 11 организаций, занимающихся классификацией средств размещения и присвоением им звёзд. С нарушителями провели профилактические беседы, однако при повторных нарушениях им грозит лишение аккредитации. Контроль осуществлялся в том числе с помощью метода «тайного покупателя».

Участники рынка оценивают, что около трети российских отелей не соответствуют заявленной категории: завышение звёздности используется для увеличения цен на услуги, что подрывает доверие к системе классификации и вызывает недовольство уристов. В некоторых случаях это может представлять угрозу безопасности.

С 1 января 2025 года введена обязательная классификация отелей, все гостиницы должны подтвердить категорию от «без звёзд» до «пяти звёзд» через аккредитованные организации (их сейчас 63). В едином реестре зарегистрировано 47,3 тысячи средств размещения, из которых лишь 9,3 тысячи имеют официальную категорию. Стоимость процедуры варьируется от 60 до 120 тысяч рублей.

Некоторые представители отрасли сомневаются в масштабах нарушений среди классификаторов, полагая, что эксперты не станут рисковать лицензией. Тем не мене, контроль за аккредитованными компаниями будет усилен. Потребители, выявив несоответствие заявленной категории отеля, могут подать жалобу, что может привести к отзыву лицензии у организации, проводившей классификацию.

Подробности — в материале «Ъ» «Звёзд нахватали».