Рост претензий к страховщикам на фоне реформы ОСАГО

В 2025 году количество жалоб к страховщикам возросло до 101 тысячи, что на 16% больше, чем в прошлом году. Основная причина обращений связана с ОСАГО. Ситуация ухудшилась в конце 2024 года, и страховые компании всё чаще отказываются организовывать ремонт, ссылаясь на затяжные сроки поставок запчастей и их высокую стоимость. Закон обязывает страховщиков завершать ремонт в течение 30 дней, что в текущих реалиях становится практически невозможным. В ответ на это предлагаются денежные компенсации с вычетом износа, что снижает итоговую сумму выплат.

Сложности с поставками затрагивают даже китайские автомобили, а качество ремонта зачастую оставляет желать лучшего. Поставщики сообщают о задержках из-за строгого контроля на границах и роста тарифов. В результате около 95% автовладельцев получают деньги вместо ремонта.

В Госдуме осознали необходимость реформы. Новые поправки позволят потерпевшим самим выбирать автосервис, а страховщики будут компенсировать износ. По прогнозам, доля реальных ремонтов может вырасти до 25%. Эксперты указывают на системные проблемы и необходимость создания единой базы СТО и контроля качества услуг. Тем временем автовладельцы продолжают жаловаться на затянувшиеся сроки ремонта, которые превышают установленные законом 30 дней.