Центробанк призывает банки объяснять блокировки счетов

Эльвира Набиуллина, возглавляющая Центробанк России, отметила, что в стремлении бороться с мошенничеством банки и регулятор «перегнули палку». Это стало причиной блокировок счетов для обычных граждан. На конференции «Фокус на клиента» она подчеркнула, что необходимо объяснять клиентам причины блокировки средств.

Хотя количество жалоб на мошенничество значительно снизилось, случаи необоснованной блокировки счетов возросли. Набиуллина указала на три основные причины блокировок: попытки мошеннического вывода средств, признаки легализации преступных доходов и нарушения налогового законодательства.

С начала 2025 года Росфинмониторинг зарегистрировал 840 обращений по блокировкам, что нарастило количество проблем, связанных с услугами дистанционного банковского обслуживания. Александр Курьянов из Росфинмониторинга добавил, что банкам следует быть осторожными с «нетипичными» операциями клиентов, что может привести к временным ограничениям. В то же время, Центробанк продолжает обсуждение допустимости скидок на маркетплейсах, вовлекая в диалог всех участников рынка.